{"id":10695,"date":"2021-02-23T18:00:00","date_gmt":"2021-02-23T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pdmc-montessori.org\/resolucion-de-conflictos-ensenar-habilidades-de-comunicacion\/"},"modified":"2025-06-10T18:50:38","modified_gmt":"2025-06-10T22:50:38","slug":"resolucion-de-conflictos-ensenar-habilidades-de-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pdmc-montessori.org\/es\/resolucion-de-conflictos-ensenar-habilidades-de-comunicacion\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n de Conflictos: Ense\u00f1ar habilidades de comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u201cUna vez que el ni\u00f1o puede hablar, puede expresarse y ya no depende de los dem\u00e1s para adivinar sus necesidades. Se encuentra en contacto con la sociedad humana, pues las personas s\u00f3lo pueden comunicarse mediante el lenguaje.\u201d<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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Dra. Mar\u00eda Montessori<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
La mente absorbente, p\u00e1gina 78<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Aprender a comunicarse con los dem\u00e1s es un proceso que dura toda la vida. Las dificultades de comunicaci\u00f3n confunden a los adultos y conducen a la incomprensi\u00f3n, el resentimiento, el conflicto y el des\u00e1nimo. Pero esto no tiene por qu\u00e9 ser as\u00ed. Los alumnos de una clase Montessori reciben el regalo que muchos de los que ense\u00f1amos Montessori no recibimos: un entorno en el que pueden tener lugar la comunicaci\u00f3n abierta, la comprensi\u00f3n y la resoluci\u00f3n real de problemas. Al ense\u00f1ar a nuestros alumnos a comunicarse respetuosa y eficazmente, les damos la oportunidad de construir relaciones sanas y s\u00f3lidas y de desarrollar habilidades sociales para toda la vida que les servir\u00e1n de apoyo en todos los \u00e1mbitos de su vida. \u00a1Es un trabajo importante! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La mayor\u00eda de las aulas Montessori ense\u00f1an a los ni\u00f1os a resolver los conflictos entre ellos. Se trata de un elemento fundamental de la clase, ya que los ni\u00f1os necesitan desarrollar su independencia social a medida que desarrollan su independencia general en el aula. Sin embargo, antes de que los alumnos aprendan a resolver conflictos y problemas dentro de la comunidad del aula, es imprescindible que aprendan a comunicarse de un modo que fomente la comprensi\u00f3n y la resoluci\u00f3n de problemas. Veamos los tres componentes del desarrollo de habilidades comunicativas respetuosas y eficaces: hablar, escuchar y comunicaci\u00f3n no verbal. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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I Lengua (de los 5 a la adolescencia)<\/strong><\/p>

Todo el mundo quiere que le escuchen. Pero, con demasiada frecuencia, los alumnos hablan entre s\u00ed de forma que incitan al oyente a desconectar o a callarse. Esto crea m\u00e1s conflictos cuando se necesita resolver problemas. \u00c9stas son algunas de las formas de comunicarse de los alumnos que crean barreras para una comunicaci\u00f3n abierta y eficaz: <\/p>

  • Echar la culpa a<\/li>
  • Criticando<\/li>
  • Argumentando<\/li>
  • B\u00fasqueda de fallos<\/li>
  • Conferenciante<\/li>
  • Rega\u00f1ina<\/li>
  • Desestimando<\/li>
  • Bromas<\/li>
  • Dirigiendo<\/li>
  • Cambiar de tema<\/li>
  • Asesoramiento<\/li>
  • Exagerando<\/li>
  • Negar<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Si has facilitado la resoluci\u00f3n de conflictos con alumnos, sabes lo r\u00e1pido que puede romperse el proceso cuando los alumnos empiezan a comunicarse de estas formas. Los ni\u00f1os se van dolidos y frustrados, y el profesor tambi\u00e9n se desanima. <\/p>

    Utilizar el Lenguaje Yo proporciona a los ni\u00f1os las herramientas que necesitan para expresarse de un modo que tenga m\u00e1s probabilidades de ser escuchado y recibido por el oyente. \u00c9ste es el modelo de Lenguaje Yo que utilizamos en Disciplina Positiva (ni\u00f1os a partir de 5 a\u00f1os): <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    \u201cMe siento_______________, cuando ________________, y deseo ______________\u201d.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Conoc\u00ed por primera vez el concepto de utilizar frases con \u201cyo\u201d cuando era profesora novata en una clase de Primaria. Ense\u00f1aba a los ni\u00f1os a decir: \u201cMe siento____________ porque ____________\u201d, cuando resolv\u00edan un problema con otro alumno, en lugar de limitarse a culpar o a decir \u201ct\u00fa\u201d, como: \u201cMe has llamado cobarde y eso no me gusta\u201d. Fue un buen comienzo, porque consigui\u00f3 que los ni\u00f1os empezaran a centrarse en c\u00f3mo se sent\u00edan, en lugar de limitarse a culpar al otro ni\u00f1o implicado. <\/p>

    Sin embargo, lo que descubr\u00ed fue que las afirmaciones \u201cme siento\u201d no estaban abriendo realmente la comunicaci\u00f3n tanto como yo esperaba. Segu\u00eda habiendo un elemento de culpa y actitud defensiva que impregnaba las conversaciones cuando los ni\u00f1os resolv\u00edan los conflictos. As\u00ed sonaba una conversaci\u00f3n t\u00edpica: <\/p>

    Amari:\u201cMe siento triste porque te burlaste de m\u00ed por lo del poema\u201d.<\/em><\/p>

    Kayleigh:\u201cBueno, me siento triste porque siempre trabajas con Abby y siempre me dejas fuera\u201d.<\/em><\/p>

    Amari: \u201cSi no te burlaras siempre de la gente, quiz\u00e1 trabajar\u00edan contigo…\u201d.<\/em><\/p>

    Ya me entiendes. Por supuesto, yo ten\u00eda que estar presente y facilitar esa conversaci\u00f3n para que no degenerara en m\u00e1s sentimientos heridos y l\u00e1grimas. Y, muchas veces, el mero hecho de superar el proceso de resoluci\u00f3n del conflicto sin que el problema se agravara era la victoria. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Cuando empec\u00e9 a utilizar el formato anterior (siento______, cuando _______, deseo ______), empec\u00e9 a ver una verdadera transformaci\u00f3n en las conversaciones entre los alumnos cuando intentaban resolver un conflicto. Las conversaciones se estaban volviendo bipartitas, y los alumnos se estaban volviendo m\u00e1s independientes, necesitando menos apoyo y facilitaci\u00f3n por parte de los adultos. La \u00faltima parte de la Lengua I era la clave. Cuando la interlocutora ped\u00eda lo que quer\u00eda al final de las afirmaciones del Lenguaje Yo, el interlocutor se hac\u00eda cargo del problema. Ped\u00eda lo que quer\u00edan, y eso daba al receptor la confianza y la dignidad para elegir si resolv\u00eda el problema de esa manera u ofrec\u00eda otra idea. Cuando el orador se limitaba a utilizar una afirmaci\u00f3n del tipo \u201cyo siento\u201d, daba a entender que el receptor era responsable de los sentimientos del orador y, para colmo, no le daba ninguna forma de ayudar o resolver el problema. Era como si el hablante dijera: \u201cMe siento triste porque te has burlado de m\u00ed delante de la clase. Es culpa tuya, ahora averigua c\u00f3mo solucionarlo\u201d. Esto arrinconaba a la receptora, que s\u00f3lo ten\u00eda dos salidas: sentirse mal o defenderse. Esta \u00faltima opci\u00f3n era la m\u00e1s popular. <\/p>

    T\u00f3mate un momento y ponte en el mundo de un ni\u00f1o o un adolescente. Imagina por un momento que tu amigo acaba de dirigirse a ti y te pide que resuelvas un conflicto con \u00e9l. Piensa c\u00f3mo te sentir\u00edas y qu\u00e9 decisiones tomar\u00edas cuando tu amigo te comunicara su problema de cada una de las siguientes maneras: <\/p>

    Amiga: \u201cMe sent\u00ed enfadado y avergonzado cuando me gritaste delante de todos los dem\u00e1s ni\u00f1os cuando est\u00e1bamos esperando en la cola\u201d.<\/em><\/p>

    Amiga: \u201cMe sent\u00ed enfadada y avergonzada cuando me gritaste delante de todos los dem\u00e1s ni\u00f1os cuando est\u00e1bamos esperando en la cola. Me gustar\u00eda que hablaras conmigo en privado si est\u00e1s enfadado\u201d.<\/em><\/p>

    \u00bfC\u00f3mo podr\u00edas sentirte al recibir cada una de estas afirmaciones de tu amigo? \u00bfQu\u00e9 decisiones podr\u00edas tomar en respuesta a cada una de esas afirmaciones? <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Otra ventaja de utilizar el Lenguaje Yo es que da a los alumnos la capacidad de resolver conflictos menores de forma m\u00e1s natural en sus interacciones cotidianas. Cuando el Lenguaje Yo se convierte en una parte operativa del conjunto de habilidades comunicativas de los alumnos, pueden utilizarlo de forma m\u00e1s org\u00e1nica, y simplemente hablar con alguien brevemente, en lugar de tener que utilizar el proceso\/\u00e1rea formal de resoluci\u00f3n de conflictos. Esto ayuda a mantener el proceso\/\u00e1rea de resoluci\u00f3n de conflictos como un lugar o proceso especial para resolver problemas que necesitan m\u00e1s apoyo o estructura (\u00a1y permite al profesor recibir algunas lecciones!). <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Bichos y deseos (de 2,5 a 5 a\u00f1os)<\/p>

    Identificar sentimientos requiere cierto procesamiento abstracto y autoconciencia que los ni\u00f1os m\u00e1s peque\u00f1os de una clase de la Casa de los Ni\u00f1os no habr\u00e1n desarrollado. No pasa nada, a\u00fan pueden empezar a aprender habilidades de comunicaci\u00f3n respetuosa, pedir lo que quieren y empezar a resolver conflictos. El objetivo directo de la resoluci\u00f3n de conflictos en el aula de la Casa de los Ni\u00f1os es aprender a ser asertivos, con respeto, y a establecer l\u00edmites claros y apropiados. En lugar de utilizar el lenguaje de los sentimientos, los ni\u00f1os peque\u00f1os pueden usar simplemente las palabras \u201cMe molesta\u201d u otra frase sencilla que comunique que el ni\u00f1o est\u00e1 enfadado o triste. <\/p>

    \u201cMe molesta cuando te comes toda la merienda. Me gustar\u00eda que dejaras algo para otra persona\u201d.<\/em><\/p>

    \u201cNo me gusta que me llames fea. Me gustar\u00eda que dejaras de hacerlo\u201d.<\/em><\/p>

    \u201cMe doli\u00f3 cuando me empujaste en el tobog\u00e1n. Me gustar\u00eda que mantuvieras las manos en tu propio cuerpo\u201d.<\/em><\/p>

    Hasta la pr\u00f3xima…<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u201cUna vez que el ni\u00f1o puede hablar, puede expresarse y ya no depende de los dem\u00e1s para adivinar sus necesidades. 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